WhatsApp是一個(gè)即時(shí)通訊和語音通話服務(wù)，由Meta公司擁有。它的的客戶端應(yīng)用程序可以運(yùn)行在移動(dòng)設(shè)備上，所以它能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)聯(lián)系及分享，當(dāng)然它也可以從計(jì)算機(jī)上訪問。很多外國客戶都喜歡用WhatsApp聯(lián)系，所以如果想要和外國客戶高效地聯(lián)系，就需要精通WhatsApp上的一系列功能了，以下都是小編周圍朋友反饋比較實(shí)用的功能以及在使用WhatsApp中可能遇到的問題和解決方法。就讓我們一起來掌握WhatsApp的通關(guān)秘籍吧！
NO.1 WhatsApp的使用技巧及應(yīng)用
WhatsApp作為一個(gè)外貿(mào)人經(jīng)常要用到的軟件，其主要功能，相信大家已經(jīng)有了大概的了解了，這里就不做詳細(xì)的步驟示范：
消息傳遞: 用戶可以免費(fèi)發(fā)送文本消息給朋友和家人；
群組對(duì)話: 通過群組聊天，用戶可以與家人或同事保持聯(lián)系；
語音和視頻通話: 提供免費(fèi)的語音和視頻通話選項(xiàng)；
分享文件: 用戶可以分享圖片、視頻、文檔等文件；
端到端加密: 保證通訊的安全性和隱私；
跨平臺(tái)支持: 可以在多種設(shè)備上使用，包括智能手機(jī)和電腦；
以上只是WhatsApp主體功能。小編接下來的具體操作都是針對(duì)一些實(shí)用的小工具進(jìn)行詳細(xì)的闡述，大家可以實(shí)操起來，看是否能夠在一定程度上加快自己的效率。
大家之前和國外客戶溝通的時(shí)候，為了信息的準(zhǔn)確性，可能都是要從聊天軟件跳出到翻譯軟件或者網(wǎng)頁中進(jìn)行內(nèi)容翻譯，那么在WhatsApp上就無需進(jìn)行這個(gè)操作了，它可以直接在聊天界面上進(jìn)行翻譯，從而幫助你 快速并準(zhǔn)確地回復(fù)客戶信息 ，做好客戶服務(wù)。具體操作如下：
即使外語不是很好的朋友們，當(dāng)學(xué)會(huì)使用WhatsApp這個(gè)功能，也可以在上面準(zhǔn)確流暢地與國外客戶進(jìn)行暢談。
現(xiàn)在WhatsApp軟件做了一定的優(yōu)化，那么其一就是它可以實(shí)現(xiàn)“分身術(shù)”了，其實(shí)也就是大家口中的“小號(hào)”操作：一個(gè)手機(jī)上可以登錄兩個(gè)WhatsApp的賬號(hào)。而且現(xiàn)在有很多的手機(jī)都有一個(gè)分身的功能，所以如果你的 手機(jī)上可以實(shí)現(xiàn)分身 的話，同時(shí)你有足夠多的賬號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn) 一個(gè)手機(jī)上登錄4個(gè)WhatsApp賬號(hào) ！具體操作如下~
打開官方WhatsApp賬號(hào)的聊天窗口，找到標(biāo)題：“WhatsApp推出屏幕共享”，并點(diǎn)擊“試試看”；
跳出登錄窗口后，點(diǎn)擊“添加賬號(hào)”；
正常填寫對(duì)應(yīng)的賬號(hào)，并接收驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄；
如果是分身手機(jī)的話，就是同樣的操作步驟，這里就不再做另外的闡述。
Tips：此功能需要是WhatsApp最新版本下進(jìn)行操作。
在外貿(mào)公司內(nèi)，不可避免的需要和國外客戶進(jìn)行面對(duì)面的業(yè)務(wù)溝通，那必然要用到視頻會(huì)議的功能。WhatsApp軟件在近期也進(jìn)行了一系列的提升，那么如何撥打多人的群視頻會(huì)議呢，具體操作步驟如下（單指手機(jī)移動(dòng)新版本）：
1. 通過群組對(duì)話進(jìn)行群組視頻通話：
2. 如要從個(gè)人對(duì)話中進(jìn)行群組視頻通話：
Tips：Android系統(tǒng)圖標(biāo)
外貿(mào)企業(yè)其實(shí)通過WhatsApp還可以開發(fā)客戶，具體的幾個(gè)方式途徑如下：
展會(huì) : 參加各類國內(nèi)外展會(huì)，通過收集名片來獲取客戶的WhatsApp號(hào)碼；
搜索引擎 : 使用Google等搜索引擎；如果要在Google上搜索客戶，我們就需要用到谷歌語法，輸入“產(chǎn)品關(guān)鍵詞+WhatsApp+區(qū)號(hào)”，尋找目標(biāo)客戶；
社交媒體 : 在Facebook、Instagram、LinkedIn等社交平臺(tái)上搜索，客戶可能會(huì)在這些平臺(tái)上留下他們的WhatsApp號(hào)碼；
B2B平臺(tái) : 在外貿(mào)詢盤中，客戶有時(shí)會(huì)留下他們的WhatsApp信息；
WhatsApp群組 : 加入相關(guān)的WhatsApp群組，從中獲取成員的WhatsApp號(hào)碼；
谷歌地圖 ：地圖上的企業(yè)位置信息有時(shí)候也可以得到企業(yè)的WhatsApp聯(lián)系方式；
以上的方法對(duì)于開發(fā)客戶的效果還不錯(cuò)，畢竟外國客戶對(duì)于WhatsApp的使用率比較高，如果有貿(mào)易上的需求，基本上都會(huì)回復(fù)。不過也要注意，過于頻繁操作可能會(huì)有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
NO.2 WhatsApp常遇到的問題及應(yīng)對(duì)方法
小編周圍朋友在使用WhatsApp的過程中，都會(huì)多多少少遇到一些問題，這里小編進(jìn)行了一些匯總，并且通過實(shí)驗(yàn)得到了解決方案，大家可以試一試。
01 WhatsApp驗(yàn)證碼收不到怎么辦？
相信大家有時(shí)候在注冊(cè)或者登錄WhatsApp時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到WhatsApp收不到驗(yàn)證碼的問題，因此小編特地在微信視頻號(hào)上發(fā)布了一個(gè)視頻關(guān)于如何解決收不到驗(yàn)證碼這個(gè)問題，大家可以跟著視頻的解決方法再去申請(qǐng)一下，詳情請(qǐng)看互旦科技公眾號(hào)的視頻~
當(dāng)自己的WhatsApp賬號(hào)開發(fā)了過多的客戶之后就會(huì)有可能導(dǎo)致封號(hào)，那我們可以通過哪些小技巧降低封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)呢，具體操作可以參考下方：
1. 下載方式 ：從WhatsApp官方網(wǎng)站、Google Play或Apple App Store等可靠渠道下載安裝包；
2. 穩(wěn)定IP和設(shè)備 : 盡量避免頻繁更換登錄設(shè)備和IP地址，特別是使用過封號(hào)記錄的設(shè)備，同時(shí)需要保持穩(wěn)定的科學(xué)上網(wǎng)的狀態(tài)；
3. 通訊錄添加 : 通過通訊錄添加聯(lián)系人方式再開啟對(duì)話；
4. 逐步建立合作 : 注冊(cè)成功后，不要立即大量發(fā)送商務(wù)推銷信息，建議先與通訊錄中的聯(lián)系人進(jìn)行正常互動(dòng)，比如日常的客戶維護(hù)（節(jié)日問候等），之后逐步建立合作；
5. 個(gè)性化信息 : 發(fā)送推廣信息時(shí)，盡量個(gè)性化，減少舉報(bào)的概率，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)；
6. 遵守服務(wù)條款 : 確保所有活動(dòng)都符合WhatsApp的服務(wù)條款，避免發(fā)送違規(guī)內(nèi)容，如謠言、詐騙、惡作劇或色情信息；
當(dāng)遇到WhatsApp被封號(hào)時(shí)，很多人會(huì)手足無措，怕自己所有客戶信息都在賬號(hào)中丟失，其實(shí)不需要著急，我們大部分的賬號(hào)是可以解封的，并且之前的數(shù)據(jù)都會(huì)得到保留，那么當(dāng)我們遇到封號(hào)的情況，應(yīng)該怎么做呢？
1. 如果不幸賬號(hào)被封，可以嘗試通過 APP內(nèi)的支持按鈕 進(jìn)行申訴，如圖：
2. 在申訴時(shí)， 用詞和語氣要誠懇 ，說明自己將遵守服務(wù)條款，并感謝工作人員的幫助。小編下面附上申訴的模板，大家可以作為參考：
申訴標(biāo)題：My Whatsapp account has been deactivated
Dear WhatsApp Support Team,
I am writing to inform you that my WhatsApp account has been banned unexpectedly. This account is essential for my communication and business transactions. I believe this ban is a mistake, as I have always complied with WhatsApp’s terms of service.
Please review my account and reinstate it at your earliest convenience. If there has been any misunderstanding or violation, kindly inform me so that I can address the issue promptly.
My mobile number is: [Your Phone Number]
Thank you for your attention to this matter. I appreciate your help and look forward to resolving this issue.
請(qǐng)將上述模板中的[Your Phone Number]和[Your Name]替換為您的手機(jī)號(hào)碼和姓名。
之后發(fā)送申訴郵件到WhatsApp官方支持郵箱：support@support.whatsapp.com
注意：在發(fā)送申訴時(shí)，建議使用非QQ郵箱，以提高郵件送達(dá)率。正常情況下，WhatsApp官方會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您的申訴請(qǐng)求。
以上就是關(guān)于WhatsApp的一些分享了，文章沒有對(duì)WhatsApp上的功能進(jìn)行全面的分析，只是將出現(xiàn)頻率較高的問題進(jìn)行了匯總，如果大家還想要了解更多的關(guān)于WhatsApp的問題，可以點(diǎn)擊鏈接：https://faq.whatsapp.com/
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