齋月和開齋節(jié)是穆斯林一年中最重要的節(jié)日，也是中東市場一年中最大的消費高峰期。對于B2B和B2C出海商家來說，發(fā)布社交媒體帖文是一個有效的營銷手段，可以展示產(chǎn)品和服務，吸引和留住消費者，提升品牌知名度和忠誠度，增加銷量和收入。
齋月（Ramadan），是伊斯蘭歷的第九個月，也是穆斯林一年中最神圣的一個月。在這個月里，穆斯林要遵守嚴格的禁食規(guī)則，從日出到日落，不得進食、飲水、吸煙、性行為等，只能在晚上和清晨吃飯。齋月的目的是為了紀念先知穆罕默德接受《古蘭經(jīng)》的啟示，也是為了鍛煉穆斯林的自制力、耐力和信仰。
開齋節(jié)（Eid al-Fitr），是齋月結束后的第一天，也是穆斯林一年中最歡樂的節(jié)日。在這一天，穆斯林要穿上新衣，參加清真寺的祈禱儀式，然后與親友們歡聚一堂，互相祝賀和贈送禮物，享受美食和娛樂，慶祝一個月的禁食圓滿結束。
由于伊斯蘭歷是按照月亮的盈虧來計算的，所以齋月和開齋節(jié)的日期每年都會有所變化，通常比公歷提前10天左右。2024年的齋月預計將從3月11日開始，開齋節(jié)則在4月9日。
全世界有約1/4的人口都會慶祝齋月，包括大家熟知的中東地區(qū)、孟加拉國、印度尼西亞、巴基斯坦等國家的大量民眾。
齋月和開齋節(jié)對中東市場的影響是深遠的，不僅影響了消費者的生活方式和消費習慣，也影響了商家的經(jīng)營策略和營銷活動。以下是一些主要的影響：
齋月和開齋節(jié)是穆斯林一年中最重要的節(jié)日，也是他們一年中最大的消費時期。在這個時期，消費者會大量購買食品、飲料、服裝、飾品、禮品、家居用品等，以滿足自己和家人的需求，也以表達對親友的祝福和感恩。據(jù)統(tǒng)計，中東地區(qū)的消費者在齋月期間的支出比平時高出25%，而在開齋節(jié)期間的支出則高出75%。這對于跨境電商賣家來說，是一個難得的銷售機會，也是一個提升品牌知名度和忠誠度的機會。
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和開齋節(jié)期間，消費者的購物行為和購物渠道會受到一些因素的影響，比如禁食規(guī)則、工作時間、交通狀況、商場活動等。一般來說，消費者會在齋月前和齋月中期進行大量的購物，而在齋月后期和開齋節(jié)當天則會減少購物，轉而享受家庭和社交生活。同時，消費者會更傾向于在網(wǎng)上購物，而不是到人多擁擠的商場購物，因為網(wǎng)上購物更方便、更快捷、更省時，也更符合齋月的精神。據(jù)統(tǒng)計，中東地區(qū)的消費者在齋月期間的網(wǎng)上購物比平時高出36%，而在開齋節(jié)期間的網(wǎng)上購物則高出50%。這對于跨境電商賣家來說，是一個抓住消費者的關鍵時期，也是一個展示產(chǎn)品和服務的重要平臺。
據(jù)統(tǒng)計，中東地區(qū)的社交媒體用戶數(shù)量在2023年達到了2.8億，占總人口的72%,其中，最受歡迎的社交媒體平臺是Facebook、Instagram、Twitter、Snapchat和TikTok。在齋月期間，中東消費者會更頻繁地使用社交媒體應用，進行網(wǎng)絡購物、和家人朋友聊天、觀看視頻等。因此，賣家們可以利用社交媒體，展示自己的產(chǎn)品和服務，吸引和留住消費者，提升品牌知名度和忠誠度，增加銷量和收入。
NO.3 如何發(fā)布齋月和開齋節(jié)社媒帖文
對于B2B出海商家來說，其目標客戶是企業(yè)或機構，他們的購買決策通常是由多個人參與的，需要考慮產(chǎn)品的質量、性能、價格、服務等多方面的因素，因此，B2B出海商家在發(fā)布社交媒體帖文時，應該注重展示產(chǎn)品的專業(yè)性、實用性、可靠性和差異性，同時也要體現(xiàn)品牌的信譽、價值和文化，給目標客戶留下深刻的印象和信任。建議B2B出海商家的內容營銷以原則為主，內容形式以文章和圖片、視頻相結合為主，但是內容一定要注意專業(yè)度，F(xiàn)acebook、LinkedIn、YouTube等都是B2B出海商家可以利用的平臺。
例如一家專門生產(chǎn)和銷售清真食品機械的B2B出海商家，可以在社交媒體上發(fā)布一些關于清真食品機械的文章和視頻，介紹機械的功能、優(yōu)勢、證書、案例等，同時也可以分享一些關于齋月和開齋節(jié)的食品行業(yè)的知識和趨勢，表達對穆斯林客戶的尊重和關注，提高品牌的專業(yè)度和親和度。
對于B2C出海商家而言情況就有所不同，B2C出海商家的目標客戶是個人消費者，他們的購買決策通常是由自己或家人朋友的影響的，更多地受到產(chǎn)品的外觀、功能、價格、口碑等因素的影響，因此，B2C出海商家在發(fā)布社交媒體帖文時，應該注重展示產(chǎn)品的美觀性、趣味性、實惠性和熱門性，同時也要體現(xiàn)品牌的個性、風格和情感，給目標客戶帶來愉悅的體驗和感受。建議B2C出海商家的內容營銷以視頻和圖片為主，因為這些形式更能吸引消費者的眼球和胃口，同時也能更好地展示產(chǎn)品的細節(jié)和效果。YouTube, Instagram, Snapchat，甚至是TikTok抖音海外版都是B2C出海商家發(fā)力的渠道。
例如一家專門生產(chǎn)和銷售清真服裝的B2C出海商家，可以在社交媒體上發(fā)布一些關于清真服裝的視頻和圖片，展示服裝的款式、顏色、質感、搭配等，同時也可以分享一些關于齋月和開齋節(jié)的服裝潮流和穿搭技巧，表達對穆斯林客戶的贊美和敬意，提高品牌的時尚度和大方度，也有商家會在Snapchat和TikTok上進行一些產(chǎn)品的直播和互動，比如邀請一些美食博主或者明星來品嘗和推薦自己的產(chǎn)品，或者舉辦一些有趣的活動和抽獎，增加消費者的參與和信任。
在齋月期間，中東地區(qū)的工作節(jié)奏會有所調整，商務活動可能會放緩。不過，穆斯林買家們并不會因為齋月就一整個月不去工作。齋月期間，中東地區(qū)、孟加拉國、印度尼西亞、巴基斯坦等國家的政府和企業(yè)都將調整工作時間，包括海關、港口、貨代、倉儲等機關和企業(yè)等。許多國家會為開齋節(jié)安排10到12天的長假，甚至會規(guī)定雇主需提供員工津貼，讓員工能夠在手頭有余裕的情況下歡度節(jié)日。
在齋月期間，穆斯林客人的工作時間一般為早上9點到下午2點，因此盡量不要在當?shù)貢r間下午3點之后與客人交流，因為齋戒的人在白天不能吃喝，此時可能又餓又渴，沒心思談生意。有些人會夜間工作，白天休息，最好也避免在當?shù)貢r間晚上7點-9點聯(lián)系客戶，此時他們一般在用餐。
商家應尊重客戶的宗教習慣，避免在齋戒時間內安排緊急會議或發(fā)送非緊急郵件。同時，考慮到節(jié)日的宗教意義，商家可以借此機會展示對穆斯林文化的尊重和理解，從而加深與客戶的關系，不妨考慮以下四個方面：
齋月期間，穆斯林客人工作時長縮短，他們只會用這有限的時長處理最緊要的事情，不太會關注開發(fā)信。所以齋月開始之后，盡量少發(fā)產(chǎn)品開發(fā)信，對客戶多加節(jié)日問候。在齋月期間，您可以做的最簡單的事情就是向您的穆斯林客戶發(fā)送您的祝福。您可以祝他們齋月快樂（Ramadan Mubarak）或者齋月充滿恩典（Ramadan Kareem）。這樣簡單的認可非常有力，向您的客戶朋友表明您理解這個月對他們的意義。
穆斯林在這個月里往往要在兩頭忙碌，白天按照正常的工作時間工作，同時禁食，然后晚上參加祈禱和慶祝活動。這可能是很有挑戰(zhàn)性和勞累的。您要意識到這一點，并以同理心為先導。
許多穆斯林對中東的局勢感到心碎，包括對無辜生命的離開而感到悲痛。今年的齋月對于一些人來說可能更加沉重，因為他們繼續(xù)承受著悲傷，感受著被剝奪人性，經(jīng)歷著絕望，同樣，您要以同理心為先導。
齋月結束后的第一天是開齋節(jié)（Eid-ul-Fitr）。開齋節(jié)通常被認為是全世界穆斯林最慶祝的節(jié)日，標志著30天的祈禱和反思的結束。在開齋節(jié)這一天，穆斯林通常會在清真寺參加早晨的祈禱儀式，然后與家人和朋友歡聚一堂，互相祝賀和贈送禮物，享受美食和娛樂。您也可以向他們發(fā)送您的祝福——開齋節(jié)快樂（Eid Mubarak），同時，您也可以鼓勵您的穆斯林客戶朋友休息一天，來慶祝這個節(jié)日。
外貿(mào)商家應該根據(jù)齋月和開齋節(jié)的特點，調整合適的發(fā)布時間和頻率，以達到最佳的曝光和轉化。一般來說，齋月和開齋節(jié)期間，消費者的購物行為和購物渠道會受到一些因素的影響，比如禁食規(guī)則、工作時間、交通狀況、商場活動等。對于跨境賣家來說，可以根據(jù)齋月和開齋節(jié)的三個階段，制定不同的發(fā)布策略。
第一階段是齋月前期（3月11日-3月25日），賣家們可以在這個時期提前發(fā)布一些產(chǎn)品的預告和引導，激發(fā)消費者的興趣和期待，當然，提前進行一些市場調研和客戶分析，了解消費者的需求和偏好會達到更好的效果。
第二階段是齋月后期（3月26日-4月8日），賣家們可以在這個時期發(fā)布一些產(chǎn)品信息和優(yōu)惠政策，滿足消費者的需求和欲望，同時也可以進行一些品牌故事和情感的傳遞，增加消費者的認同和忠誠。
第三階段是開齋節(jié)（4月9日-4月15日），賣家們可以在這個時期發(fā)布一些總結和感謝的話，回顧消費者的體驗和反饋，同時也可以進行一些客戶的沉淀和再營銷，為未來的合作打下基礎。
在每個階段，賣家們還要根據(jù)消費者的生活節(jié)奏和習慣，選擇合適的發(fā)布時間和頻率。一般來說，齋月期間，消費者會在日出前和日落后進行大量的購物，而在白天則會減少購物，轉而享受家庭和社交生活。因此，賣家們可以在這些時間段進行更多的發(fā)布，而在其他時間段則可以適當減少發(fā)布，避免打擾消費者。
04 創(chuàng)建并分享有價值的節(jié)點內容
對于出海商家來說，不妨可以考慮在這個時間傳遞一些節(jié)日的故事和情感，這是增加消費者的認同和忠誠的有效方法，也是展示品牌的人文和溫度的有效途徑。賣家們可以在社交媒體上分享一些與齋月和開齋節(jié)相關的故事和情感，比如介紹節(jié)日的由來和意義，分享節(jié)日的風俗和習慣，表達節(jié)日的祝福和感恩，讓消費者感受到品牌的尊重和關懷。
出海商家們也可以考慮舉辦一些有趣的活動和抽獎，這是吸引和留住消費者的有效方法，也是增加品牌曝光和競爭力的有效途徑。賣家們可以在社交媒體上舉辦一些有趣的活動和抽獎，比如邀請消費者參與一些有關齋月和開齋節(jié)的知識問答，挑戰(zhàn)一些有關齋月和開齋節(jié)的創(chuàng)意任務，提供一些有關齋月和開齋節(jié)的優(yōu)惠券和禮品卡，讓消費者感受到品牌的活力和慷慨。
這些內容和互動不僅可以提供有用的信息和服務，還可以增加消費者的興趣和欲望，增強消費者的參與和信任，增進消費者的認同和忠誠。請注意一定要了解和尊重當?shù)氐奈幕土晳T，這是進入中東市場的基本前提，也是與消費者建立信任和親和的關鍵。賣家們需要了解和尊重當?shù)氐淖诮绦叛觥⑽幕瘋鹘y(tǒng)、節(jié)日氛圍等，避免一些不恰當?shù)难孕泻托袨椋热缡褂靡恍┎环弦了固m教規(guī)范的圖片、文字、音樂等，或者在齋月期間發(fā)送一些不適合的營銷信息和促銷活動等。
齋月節(jié)點營銷不僅是短期行為，更是與海外客戶建立和維護長期合作關系的契機，對于品牌的發(fā)展和成長具有重要的意義。因此，品牌應該根據(jù)不同的齋月時間節(jié)點，制定合適的營銷策略，充分利用齋月的機會，實現(xiàn)齋月節(jié)點營銷的長期價值。
出海商家可以通過了解和尊重客戶的文化和宗教，傳達品牌的理念和價值，展示品牌的特色和優(yōu)勢，提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，增加客戶的信任和滿意度，還可以通過提供一些節(jié)日優(yōu)惠、贈品、活動等方式，滿足客戶的需求和欲望，增加客戶的購買力和購買意愿，促進客戶的重復購買和推薦，增強客戶的忠誠度和黏性。更重要的是，出海商家通過與客戶的互動和溝通，給客戶留下深刻的印象，或者了解客戶的反饋和建議，改進產(chǎn)品和服務，提高客戶的滿意度和信任度，建立和維護長期合作關系。
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